Kargo politikası

Tabii. BOLLUKTA için Shopify’daki Kargo Politikası alanına koyabileceğin sade ve kurumsal metin:

BOLLUKTA Kargo Politikası

Son Güncelleme: 30 Eylül 2026

BOLLUKTA olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede ulaştırmak için çalışıyoruz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, sipariş onayının ardından hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, hafta sonları, resmi tatiller veya olağan dışı durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

2. Tahmini Teslimat Süresi

Siparişler, kargoya teslim edildikten sonra genel olarak 3–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi;

  • Teslimat adresine,
  • Bulunduğunuz il veya ilçeye,
  • Kargo firmasının yoğunluğuna,
  • Hava koşullarına,
  • Resmi tatil ve kampanya dönemlerine

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

3. Ücretsiz Kargo

BOLLUKTA tarafından ücretsiz kargo kampanyası sunulan siparişlerde müşteriden ayrıca standart kargo ücreti alınmaz.

Kampanya şartları dönemsel olarak değiştirilebilir.

4. Kapıda Ödeme

Uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunulabilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabilirliği sipariş ekranında gösterilir.

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin sunduğu ödeme yöntemleri kargo firmasına göre farklılık gösterebilir.

5. Teslimat Adresi ve Telefon Bilgileri

Sipariş sırasında;

  • Ad ve soyad,
  • Açık adres,
  • Mahalle,
  • İlçe ve il,
  • Telefon numarası

bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde teslimat gecikebilir.

Sipariş verdikten sonra adresinizde hata fark ederseniz, ürün kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Kargo takip numarası üzerinden gönderinizin güncel durumunu kargo firmasının takip sistemi aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması teslimat sırasında alıcıya ulaşamazsa gönderi ilgili kargo şubesine yönlendirilebilir veya yeniden teslimat süreci başlatılabilir.

Kargo firmasının telefon, SMS veya diğer teslimat bildirimlerini takip etmenizi öneririz.

Teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim şartları ayrıca değerlendirilebilir.

8. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette belirgin bir ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildiriniz.

Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa teslimat sonrasında mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

İnceleme sonucunda gerekli iade veya değişim süreci başlatılır.

9. Kırsal Bölgeler ve Teslimat Alanları

Bazı köy, kasaba ve kırsal bölgelerde teslimat süresi standart teslimat sürelerinden daha uzun olabilir.

Kargo firmasının doğrudan dağıtım yapmadığı bölgelerde gönderiler en yakın şubeden teslim alınabilir veya ilgili bölgeye hizmet veren başka bir taşıyıcı ile gönderilebilir.

10. Sipariş ve Kargo Gecikmeleri

BOLLUKTA siparişlerin zamanında hazırlanması için gerekli özeni gösterir.

Ancak;

  • Kargo firması yoğunluğu,
  • Olumsuz hava koşulları,
  • Doğal afet,
  • Resmi kısıtlamalar,
  • Teknik sorunlar,
  • Mücbir sebepler

gibi BOLLUKTA'nın doğrudan kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu tür durumlarda siparişinizin durumunu takip ederek gerekli desteği sağlamaya çalışırız.

11. İade Gönderileri

İade ve cayma işlemlerine ilişkin koşullar BOLLUKTA İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.

İade yapmak isteyen müşterilerimizin ürünü göndermeden önce ilgili iade prosedürünü incelemesini öneririz.

12. İletişim

Siparişinizin kargo durumu veya teslimat işlemleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: BOLLUKTA
Web sitesi: www.bollukta.com.tr